Capital Care

Besplatna konsultacija


CAPITAL CARE
POLITIKA PRIVATNOSTI

Ova Politika privatnosti objašnjava kako Capital Care prikuplja, koristi, deli i čuva lične podatke korisnika svojih usluga. Kao kompanija koja se bavi posredništvom u osiguranju, posvećeni smo zaštiti privatnosti i bezbednosti vaših podataka. Molimo vas da pažljivo pročitate ovaj dokument kako biste razumeli naše postupke u vezi sa obradom podataka.

1. Koje informacije prikupljamo?

Capital Care prikuplja različite vrste ličnih podataka kako bi obezbedio usluge i unapredio iskustvo korisnika. U okviru obavljanja naše delatnosti prikupljamo sledeće podatke:

  • Lični podaci: Ime, prezime, datum rođenja, JMBG, adresa prebivališta, broj telefona, adresa e-pošte, i druge slične informacije koje korisnik dostavlja prilikom korišćenja naših usluga.
  • Finansijski podaci: Podaci o prihodima, posedovanoj imovini i statusu osiguranja, koje prikupljamo kako bismo vam omogućili najadekvatniji osiguravajući proizvod.
  • Podaci o osiguranju: Informacije o vašim osiguravajućim policama, uključujući vrste osiguranja, trajanje osiguranja, osigurane sume i druge povezane podatke.
  • Tehnički podaci: Podaci o vašem uređaju, IP adresa, preglednik i informacije o tome kako koristite našu internet stranicu, putem kolačića i sličnih tehnologija.

2. Način prikupljanja podataka

Capital Care prikuplja podatke na nekoliko načina, uključujući:

  • Direktno od vas putem online formulara, telefonskih poziva ili ličnih sastanaka.
  • Automatski putem vaših poseta našoj web stranici, pomoću kolačića (cookies) i drugih tehnologija.
  • Posredno, kroz osiguravajuće partnere, kompanije za procenu rizika ili druge posrednike sa kojima sarađujemo u pružanju usluga.

3. Svrha obrade podataka

Vaši podaci se obrađuju u svrhu:

  • Pripreme i realizacije osiguranja: Koristimo vaše podatke kako bismo obezbedili odgovarajuće osiguranje u skladu sa vašim potrebama, uključujući sastavljanje polisa i drugih relevantnih dokumenata.
  • Analize i procene rizika: Vaši lični i finansijski podaci se obrađuju radi procene rizika i određivanja optimalnih uslova osiguranja.
  • Pružanja korisničke podrške: Koristimo vaše podatke kako bismo vam pružili informacije i asistenciju u vezi sa vašim osiguranjem.
  • Unapređenja usluga: Analiziramo podatke o korišćenju naše internet stranice i vašeg ponašanja kako bismo unapredili naše usluge i ponude.

4. Pravna osnova za obradu podataka

Prikupljanje i obrada podataka temelji se na sledećim osnovama:

  • Izvršenje ugovora: Obrada podataka je neophodna kako bismo ispunili ugovorene obaveze prilikom pružanja usluga osiguranja.
  • Legitimni interes: Obrada je potrebna za naše zakonite interese, kao što su procena rizika, unapređenje usluga i zaštita od prevara.
  • Pristanak: U određenim slučajevima, tražimo vašu izričitu saglasnost za obradu vaših podataka, na primer za marketinške svrhe.

5. Deljenje podataka

Capital Care deli vaše podatke sa trećim stranama samo kada je to neophodno za pružanje naših usluga ili u skladu sa zakonskim obavezama. Ovo uključuje:

  • Osiguravajuće kompanije: Podaci se dele sa osiguravajućim partnerima radi realizacije osiguravajućih polisa.
  • Pravna tela i regulatori: U slučajevima kada smo zakonski obavezni, delimo podatke sa državnim organima, sudovima ili regulatornim telima.
  • Tehnološki partneri: Podaci o vašim posetama našoj web stranici dele se sa partnerima koji nam pomažu u analizi saobraćaja i poboljšanju korisničkog iskustva.

6. Kako štitimo vaše podatke?

Capital Care koristi tehničke i organizacione mere zaštite kako bi osigurao bezbednost vaših podataka. Naša politika privatnosti obuhvata:

  • Enkripciju podataka: Korišćenje enkripcije za zaštitu podataka tokom prenosa i skladištenja.
  • Ograničen pristup: Samo ovlašćeno osoblje ima pristup vašim podacima.
  • Sistem praćenja i revizije: Redovno vršimo sigurnosne provere i ažuriramo naše sisteme zaštite.

7. Period čuvanja podataka

Vaše podatke čuvamo samo onoliko koliko je potrebno za ostvarenje svrhe u koju su prikupljeni ili u skladu sa zakonskim obavezama. Kada vaši podaci više nisu potrebni, brišu se ili anonimnišu u skladu sa važećim propisima.

8. Prava korisnika

U skladu sa važećim zakonima o zaštiti podataka, imate pravo na:

  • Pristup podacima: Imate pravo da dobijete kopiju svih vaših ličnih podataka koje prikupljamo.
  • Ispravku podataka: Možete zatražiti ispravku netačnih ili nepotpunih podataka.
  • Brisanje podataka: U određenim slučajevima imate pravo da zatražite brisanje vaših podataka.
  • Prigovor na obradu: Možete uložiti prigovor na obradu podataka u svrhu direktnog marketinga.
  • Prenosivost podataka: Imate pravo da zatražite prenos podataka drugom pružaocu usluga, gde je to tehnički izvodljivo.

Za ostvarenje svojih prava, možete nas kontaktirati putem telefona +381 66 80 20 700 ili putem e-pošte na adresama kontakt@capitalcare.rs ili info@capitalcare.rs.

9. Kolačići i tehnologije praćenja

Naša web stranica koristi kolačiće i slične tehnologije za prikupljanje podataka o ponašanju korisnika i personalizaciju sadržaja. Za više informacija o kolačićima koje koristimo, molimo vas da pogledate našu Politiku kolačića.

10. Izmene Politike privatnosti

Capital Care zadržava pravo da periodično ažurira ovu Politiku privatnosti kako bi se prilagodila novim zakonskim propisima i tehnološkim promenama. Sve izmene će biti objavljene na našoj web stranici, a o važnim promenama ćemo vas obavestiti na odgovarajući način.

Kontakt informacije

Ukoliko imate bilo kakva pitanja u vezi sa ovom Politikom privatnosti ili želite da ostvarite svoja prava, možete nas kontaktirati na sledeće načine:

  • Telefon: +381 66 80 20 700
  • E-mail: kontakt@capitalcare.rs / info@capitalcare.rs
  • Adresa: Capital Care, Niš Kalča I sprat, Srbija

Capital Care posvećen je zaštiti vaših ličnih podataka i transparentnom radu u skladu sa važećim zakonima o zaštiti privatnosti.